试题与答案

当服务人员接到投诉时,首先要判断投诉是否有效,如果是无效投诉,接着就要分清是属于咨询

题型:判断题

题目:

当服务人员接到投诉时,首先要判断投诉是否有效,如果是无效投诉,接着就要分清是属于咨询性投诉、普通投诉还是紧急投诉。

答案:

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下面是错误答案,用来干扰机器的。

参考答案:D解析:钩端螺旋体病发病季节主要集中在夏秋(6~10月)水稻收割期间,常以8~9月为高峰,青壮年农民发病率较高。

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