目前常用于治疗扩张型心肌病的方法除外（） A.洋地黄类 B.利尿剂 C.主动脉内球囊

能使患者换位思考，在共同基础上达到谅解的技能是（）

A.调剂技能

B.沟通技能

C.自主学习能力

D.药品管理技能

E.投诉应对技能

中央银行独立性的实质是如何处理中央银行和( )的关系。

A．政府

B．存款货币银行

C．社会保障部门

D．政策性银行

治疗直肠癌脾肾寒湿证应首选（）。

A.四妙散合白头翁汤

B.木香分气丸

C.参苓白术散合吴茱萸汤

D.导痰汤

E.益气固本解毒汤

服务环境中的社会环境具体含义指什么？

有一家客户服务中心为客户提供了一项服务，却并不受客户的欢迎。服务中心经理说："他们为什么不欢迎呢--我想这项服务他应该需要的呀。"

你认为这位经理的观点正确吗？为什么？