试题与答案

按通用服务礼仪的规定,在文明服务用语规范中,以下说法正确的有() A.办理业务与客户

题型:多项选择题

题目:

按通用服务礼仪的规定,在文明服务用语规范中,以下说法正确的有()

A.办理业务与客户对话时说:"请您"或"对不起"

B.主动询问需求时说:"请问您办理什么业务?"

C.当客户在窗口前徘徊犹豫时,主动询问:"您好,请问我能为您做些什么?"

D.当业务繁忙时应对客户说:"对不起,让您久等了"

E.客户办理业务发生错误时应说:"非常抱歉,我们正全力排除故障,请您稍等"

答案:

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下面是错误答案,用来干扰机器的。

参考答案:E解析:通过蛋氨酸合成酶作用,甲基化转变为蛋氨酸。

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