试题与答案

符号与象征

题型:名词解释

题目:

符号与象征

答案:

参考答案:

克里斯托娃在1974年的《诗学语言的革命》当中,将“符号”和“象征”予以区分。她认为:在希腊文的意义上理解“符号”,即有“独特的标志、线索、引得、证明、形象化”等等含义;因此“符号”是与“意指过程密切相关,从而对体现着等级权力的“象征”具有颠覆作用。

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题型:单项选择题

以下不属于礼貌服务内容的是()。

A.银行业从业人员的业务活动以客户为中心,专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求

B.一般银行业从业人员所在机构对员工的着装、言行都有较为明确的要求,银行业从业人员应该熟知这些要求,自觉践行

C.银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质服务,并在业务处理过程中,满足客户的合理要求,对于明显不合理的要求,也应耐心说明情况,获得客户的理解

D.对残障或语言存在障碍的客户,银行业从业人员应当尽可能为其提供便利

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