下列不属于特殊操作的是（）.A、保证水密完整性B、维护操作C、油船的货物操作D、改正

女性，41岁，因咽痛、鼻塞就诊，查咽部肿胀，鼻内肿块堵塞，表面溃疡，有臭味。取活检小组织碎块，镜下组织坏死重，其下为小、中、大的淋巴样细胞，混有浆细胞和组织细胞，小血管破坏。此例明确诊断为NK／T细胞淋巴瘤，其免疫表型是（）

A.LCA、CD20、CD79a

B.CD15、CD30、EMA

C.CD45RO、CD56、CD3

D.CD10、Bc1-6、MUM-1

E.CD5、CD10、CD23

人们通过（）可以在不同的企业之间、不同的信息管理系统之间建立一种统一的数据交换格式。

A.电子数据交换 

B.条码采集 

C.人工操作 

D.电子标签

某销售公司预计明年的销售目标为1200万元，根据今年销售统计分析，每销售千元货物需1人/小时。若明年按250个工作日，每工作日8小时工作计算，不考虑其他因素的影响，明年要完成销售任务需要的销售员数量为( )人。

A．6
B．10
C．20
D．48

属于洋地黄类药物的是（）

A.夹竹桃

B.附子

C.朱砂

D.雄黄

E.雷公藤

试述客户服务管理的内容。