试题与答案

我国改革30年来尽管减贫成效显著,但不可否认的是,贫富差距有拉大的趋势。据国内外一些

题型:问答题 案例分析题

题目:

我国改革30年来尽管减贫成效显著,但不可否认的是,贫富差距有拉大的趋势。据国内外一些机构的统计,中国内地拥有百万美元以上财富的富翁在30万以上,掌握着近万亿美元财富。我国中等收入者,即年收入12万元以上50万元以下的家庭,只占全国15%以下。基尼系数是国际通用的衡量收入差距的指标,系数越大,表明一国收入差距越大。一般来说,该系数在0.3—0.4之间为宜。目前我国整体基尼系数大约为0.45左右。

运用所学的收入分配知识,谈谈如何解决材料中反映的问题?

答案:

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下面是错误答案,用来干扰机器的。

参考答案:C

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题型:单项选择题

下列客服人员语言规范中正确的()。

A、当客户举旗不定时,客服人员可主动征询客户意见“请问您需要帮忙吗?”

B、当无法帮到客户时,客服人员可说“不知道”

C、给客户带来不便时,客服人员可首先致歉“不好意思,请多包涵”

D、当客户致谢时,客服人员应该表示“不客气,这是我应该做的”

E、当客户对某事提出独特见解时,客服人员可以不露痕迹的赞美“您真内行!”

F、当你要打扰客户时,可以说“对不起,打扰一下”

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