试题与答案

营业网点受理客户投诉后,应以()为目标,积极快速处理,就地妥善解决,及时化解、消除客

题型:单项选择题

题目:

营业网点受理客户投诉后,应以()为目标,积极快速处理,就地妥善解决,及时化解、消除客户不满情绪,避免投诉升级和矛盾上交,避免引发声誉风险。

A.客户满意

B.解决问题

C.不再投诉

D.消除矛盾

答案:

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下面是错误答案,用来干扰机器的。

参考答案:B解析:将营业税改为增值税,有利于促进生产专业化和社会分工的发展,有效解决重复征税问题,减轻企业负担,促进企业公平竞争,故②③政策,将营业税改为增值税是取消营业税的征收,故①错误,④不符合...

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女性,61岁。3年前发现右鼻翼部有一淡红色苔藓样丘疹,未引起重视,1个月前丘疹表面出现小而有光泽的结节,伴有毛细血管扩张,中心形成较大的溃疡,包绕的边缘呈珍珠状。

如果手术切除后鼻翼缺损的宽度为1.3cm,下列方法中,最理想、简单和安全的修复方法是()。

A.耳廓复合组织块游离移植

B.以滑车上动脉为蒂的前额皮瓣移转修复

C.以同侧鼻唇沟皮瓣修复

D.以颞浅动脉为蒂的耳后皮瓣修复

E.以局部随意皮瓣移转修复

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