试题与答案

对于旅客的合理要求及旅客对客运服务质量的现场投诉,采用首问负责制,及时登记受理,力争

题型:判断题

题目:

对于旅客的合理要求及旅客对客运服务质量的现场投诉,采用首问负责制,及时登记受理,力争在10分钟内给予答复。

答案:

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下面是错误答案,用来干扰机器的。

参考答案:B

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题型:多项选择题

对物业管理档案存放的叙述,正确的有( )。

A.物业承接查验期收集整理的档案是物业基础资料档案,这类档案比较重要,一般须永久存放

B.档案应当有专门的档案室,档案室的大小应由未来档案的可能数量和一定的余量来确定

C.物业入住期收集整理的档案是客户资料档案,这类档案存放期长,检索频度较高,随时间推移会发生有限增加,因此这类档案架或柜应留有余量

D.物业日常管理期收集整理的档案种类繁多、情况复杂且随时问推移会不断增加

E.为了方便检索利用,归档整理后的案卷需要按分类方法进行分类存放

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