试题与答案

点法与按法的区别是:() A.点法用拇指,按法用手掌 B.点法比按法刺激量小 C.点

题型:单项选择题

题目:

点法与按法的区别是:()

A.点法用拇指,按法用手掌

B.点法比按法刺激量小

C.点法比按法作用面积大

D.点法比按法作用面积小,刺激量大

E.点法为屈指,按法为拇指

答案:

参考答案:D

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题型:单项选择题

当西方企业还在产品质量的竞争中拼搏,日本企业却已开始改变竞争方式,将重点转移到顾客服务方面来。继质量之后,服务变成了企业下一个全力以赴的目标。 以下哪项不符合上文的意思( )

A.质量是企业生存的根本,是迎合顾客消费心理的唯一法宝

B.要通过实用、创新、符合市场需求的产品,来增加顾客满意度

C.通过合理的雇用程序,录用最能为顾客着想和最有责任心的员工

D.让产品超越顾客的期待,是使顾客建立忠诚度的最有效的办法

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