服务质量最突出的要求是（）。A、微笑服务B、诚实守信C、业务熟练D、平等待人

企业在选择供应商时，当采购商品的质量与交付时间均能满足要求时，则通常采用采购成本比较法进行。( )

孔口淹没出流

下列关于班组长提高自己的管理技能的说法，不正确的是（）

A.班组长要学会使用企业赋予的各项职位权力

B.班组长要不断提高自己的领导力和影响力

C.班组长要发挥各种非权力因素，如班组长的专长权、个人影响力等，在工作当中的作用

D.班组长要加强铁腕管理，让员工害怕

根据总行具体个人贷款产品利率及收费标准指引，我行目前逾期罚息利率为合同利率上浮（）。

A.30％

B.40％

C.50％

D.万分之二点一

中央处理器是由（）等组成。

A.进行数据算术和逻辑运算器

B.暂时存储数据和寄存器（累加器）

C.按照程序进行各装置之间信号传送及控制任务的控制器

D.I/0接口