下列关于咨询台员工仪容仪表要求表述正确的是：（）。A、头发整齐、不染发、无碎发遮盖眼

根据以下材料，回答题：

据美国汽车业的一项调查，一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意，其中至少有一笔成交，一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿，争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花费成本的6倍。从以上调查，我们可以做出以下判断：

对于一个企业来说，维系一个老顾客有时比吸引一个新顾客()

A.更重要

B.并不重要

C.差不多

D.无法确定

阅读下面这首宋词，然后回答问题。（10分）

酹江月·和邓光荐①

文天祥

乾坤能大^②，算蛟龙，元不是池中物。风雨牢愁^③无着处，那更寒虫四壁。横槊题诗，登楼作赋，万事空中雪。江流如此，方来还有英杰。

堪笑一叶漂零，重来淮水，正凉风新发。镜里朱颜都变尽，只有丹心难灭。去去龙沙^④，江山回首，一线青如发。故人应念，杜鹃枝上残月。

①1297年8月文天祥和邓光被俘后押送大都途经建康。邓因病滞留，文天祥将继续北上，邓作《酹江月·驿中言别》相赠，文写此词相和。②能：这样。如许。③牢愁：忧愁。④龙沙：指塞外沙漠之地。时作者被俘北解。

小题1:词的上阕作者的情感经历了怎样的变化？（4分）

小题2:下阕使用了哪些修辞手法，请简要分析。（4分）

小题3:本词结尾“故人应念，杜鹃枝上残月。”与《渡扬子江》中“臣心一片磁针石，不指南方不肯休”都表达了对祖国至死不渝的忠诚，两者在手法和效果上有何不同？（2分）

小三角测量的外业主要工作为（）。

A．角度测量

B．基线丈量

C．选点、测角、量基线

D．控制测量

在Word中，如果已存在一个名为Novel.doc的文件，要想将它换名为NEW.doc，可以选择（）命令。

烫的主要作用有（）定型处理、塑型处理和整烫。

A.烫缩去皱

B.定型处理

C.塑型处理

D.整烫