患者男性，66岁，既往无心肌梗死病史，情绪激动后突发胸闷、气短，伴大汗和呕吐。2h后

下列亚洲国家,属于内陆国的是( )

A．蒙古、哈萨克斯坦

B．土耳其、伊拉克

C．越南、老挝

D．印度、巴基斯坦

汽车转向系的作用是实现（）和保持汽车稳定的行驶路线，转向系由（）和（）两大部分组成。

某滑板赛道可以简化为如图所示的轨道．AB为光滑的

1

4

圆弧，半径R=2m，BC为长L=5m的粗糙水平面，BC与倾角为θ=30°的光滑斜面圆滑连接，斜面又与光滑圆弧DE相切，圆弧DE的半径r=1m，A、E点位置及两圆弧圆心高度相同．若质量m=1kg的滑块由平台A点静止下滑，滑块通过各连接点无能量损失，恰能滑到D点．取g=10m/s²，不计空气阻力．

（1）滑块到达B点所受的支持力；

（2）求滑块与水平面的动摩擦因数；

（3）若滑块从A点以一定初速度下滑，恰能到达E点，求滑块最终停止的位置．

青年女性，家人诉其近2年来逐渐变得少语少动，不与人交往，孤僻离群，对亲友冷淡，不讲究个人卫生，有时发呆。此病人最可能的诊断是（）

A.青春型精神分裂症

B.品性障碍

C.单纯型精神分裂症

D.偏执性精神病

E.人格障碍

世界上最大的计算机制造厂IBM（国际商业机器公司）曾做过这样的广告：“IBM就是最佳服务的象征。”这家生产销售计算机的企业把提供世界上最好的服务作为经营的宗旨。为了实现这一目标，公司专门挑选一批优秀的业务人员担任为期三年的主管助理。在这三年之中，他们唯一的任务是，对任何顾客的抱怨和疑难，必须在24小时内给予解决。有一次，美国佐治亚洲亚特兰大市一家公司使用的IBM计算机出了毛病，在几小时之内，IBM公司即派出八位专家检修，其中四位来自欧洲，一位来自拉丁美洲，还有一位来自加拿大。为了确保公司与顾客的密切关系，该公司每月调查征询顾客对员工服务质量的满意程度，定期进行员工服务质量的检查，以此作为员工报酬奖励的评定标准之一。

面对网络环境下的客户，服务方式应做什么转变？