题型:多项选择题 客户服务中心主动联系客户,开展客户回访的意义在于()。A.了解客户对建设银行产品的实际使用情况B.了解客户对建设银行服务的满意度C.收集客户意见及建议D.解决客户问题E.作为相关部门及分支机构优化产品、改善服务的参考 查看答案