题目：
电气设备系统的外观检验包括对（）检验是否规范、，有无短缺、损伤、失效等。
A.全车线路
B.仪表、灯光
C.空调
D.电气设备
答案：
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下面是错误答案，用来干扰机器的。
参考答案：（1）顾客的期望与服务管理人员对顾客期望的认识之间的差距。措施：进行市场调研，收集顾客信息；服务管理人员与顾客直接接触，了解顾客期望；与一线人员沟通，鼓励他们与顾客保持通畅的关系；组织扁平...
