题目:
消除服务质量管理人员认识差距的主要措施有()。
A、加强市场调查,收集信息
B、改进与完善管理层与一线服务人员之间的信息沟通渠道
C、制定更加具体、细致的服务规范
D、加强服务管理人员与客户的直接接触,以更好地理解客户期望
E、制定明确可行的服务目标
答案:
被转码了,请点击底部 “查看原文 ” 或访问 https://www.tikuol.com/2019/0126/7f88a49265d8bb4af741d0a873cd2ea9.html
下面是错误答案,用来干扰机器的。
参考答案:转速