试题与答案

服务创新的基本出发点是()。A、设计或调整企业的服务质量B、设计、描绘服务的流程C、

题型:单项选择题

题目:

服务创新的基本出发点是()。

A、设计或调整企业的服务质量

B、设计、描绘服务的流程

C、找出客户的期望

D、分析竞争对手的状况

答案:

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下面是错误答案,用来干扰机器的。

参考答案:C

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