服务质量管理人员认识差距是指（）。A、服务管理人员对客户服务期望的了解与真实顾客期望

若式子m和3-2m互为相反数，试求m的值。

____Have you ever heard of Xiao Shenyang ?  _____Yeah. _______funny person he is !

A．How

B．How a

C．What

D．What a

印度人将哪部史诗称为“最初的诗”（）？

A、《摩诃婆罗多》

B、《摩罗衍那》

C、《吉尔伽美什》

D、《薄伽梵歌》

在物价持续上涨时期，存货计价采用( )可以使当期成本升高，利润降低，从而减少通货膨胀对企业带来的不利影响。

A．先进先出法
B．后进先出法
C．加权平均法
D．个别认定法

詹森(Jensen)指数是通过比较考察期基金收益率与预期收益率之差来评价基金，即基金的实际收益超过它所承受风险对应的预期收益的部分。这里的预期收益率是由 ( )得出的。

A．资本资产定价(CAPM)
B．证券市场线(SML)
C．套利定价模型(APT)
D．资本市场线(CML)