衡量幸福指数，文化是一个重要尺度；讲究生活质量，文化是一个显著标志。近年来，临沂完成

在北京天坛天心石上讲话，会觉得声音特别洪亮，这是因为[ ]

A．讲话时没有障碍物，觉得特别洪亮

B．天坛特别安静，讲话时觉得特别洪亮

C．讲话时天心石发生振动，使声音变得洪亮

D．讲话时声波遇到障碍物反射形成回声，加强了原声

将一根长为3.6米的长方体的木料锯成6段，这样，6段长方体的表面积比原来的长方体表面积增加36平方分米．那么这根木料原来的体积是______立方分米．

关于客户满意度的说法中不正确的有（）

A、银行客户满意度是指客户对银行满足其产品和服务需求而感觉的满意程度，是一种人的感觉状态水平。

B、物质满意层次，就是客户对银行产品满意，包括产品功能、设计、品种等方面，产生的满意。

C、精神满意层次，客户对银行产品满意才会尝试购买银行产品，接受银行服务，由此对银行服务等产生的满意，是最高层次的满意。

D、社会满意层次，这是最高层次的满意，客户对银行产品和服务消费过程中体验到的社会满意程序，具有维护社会整体利益的价值。

食管癌的病因至今未明，但可能与下列哪些有关()

A．食管气管瘘

B．缺少部分维生素

C．长期炎症刺激

D．遗传因素

E．微量元素缺乏

某投资方案实施后有三种可能：效果好时，内部收益率为25%，概率为0.6；效果一般时，内部收益率为18%，概率为0.2；效果差时，内部收益率为8%，概率为0.2，则该项目的期望内部收益率为( )。

A．24%
B．20.2%
C．16.5%
D．19.8%