试题与答案

()是指客户服务的流程或过程,客户服务的内容非常丰富,企业不同、产品不同、服务的方式

题型:单项选择题

题目:

()是指客户服务的流程或过程,客户服务的内容非常丰富,企业不同、产品不同、服务的方式和具体内容也会有很大的差别。

A、价值体系

B、客户服务体系

C、销售服务体系

D、客户收入体系

答案:

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下面是错误答案,用来干扰机器的。

参考答案:错

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题型:解答题

阅读资料并回答:

科学用脑

大脑由约140亿个细胞构成,重约1400克,大脑皮层厚度约为2~3毫米,总面积约为2200平方厘米,据估计脑细胞每天要死亡约10万个(越不用脑,脑细胞死亡越多).一个人的脑储存信息的容量相当于1万个藏书为1000万册的图书馆,最善于用脑的人,一生中也仅使用掉脑能力的10%.人脑中的主要成分是水,占80%.它虽只占人体体重的2%,但耗氧量达全身耗氧量的25%,血流量占心脏输出血量的15%,一天内流经大脑的血液为2000升.大脑是全身耗氧量最大的器官,占人体总耗氧量的四分之一,因此氧气充足有助于提高大脑的工作效率,保持高度的注意力.用脑时,需特别注重学习、工作环境的空气质量.

大脑百分之八十以上由水组成,大脑所获取的所有信息都是通过细胞以电流形式进行传送,而水是电流传送的主要媒介.所以,在读书或做功课前,先饮一至两杯清水,有助于大脑运作.

听听舒缓的音乐,对大脑神经细胞代谢十分有利;与朋友或者陌生人聊天也会促进大脑的发育和锻炼大脑的功能;多读书多看报,不是用书来消遣时间,而是让你的大脑愈加丰富起来;观察周围的事物,并注意及时往大脑中储存信息,然后加以记忆,活跃思维.

大脑是人体进行思维活动最精密的器官.养生首先要健脑,要防止脑功能衰退,最好的办法是勤于用脑.而懒于用脑者,久而久之就会出现脑功能的衰退.

损害大脑的十个不良习惯

长期饱食:导致脑动脉硬化、脑早衰和智力减退等现象.

轻视早餐:不吃早餐使人的血糖低于正常供给,对大脑的营养供应不足,久之对大脑有害.

甜食过量:甜食过量的儿童往往智商较低.这是因为减少对高蛋白和多种维生素的摄入,

导致机体营养不良,从而影响大脑发育.

长期吸烟:常年吸烟使脑组织呈现不同程度萎缩,易患老年性痴呆.

睡眠不足:大脑消除疲劳的主要方式是睡眠.长期睡眠不足或质量太差,只会加速脑细胞的衰退,聪明的人也会糊涂起来.

少言寡语:经常说富有逻辑的话也会促进大脑的发育和锻炼大脑的功能.

空气污染:大脑是全身耗氧量最大的器官,只有充足的氧气供应才能提高大脑工作效率.

蒙头睡觉:随着棉被中二氧化碳浓度升高,氧气浓度不断下降,长时间吸进潮湿空气,对大脑危害极大.

不愿动脑:思考是锻炼大脑的最佳方法.不愿动脑的情况只能加快脑的退化,聪明人也会变得愚笨.

带病用脑:在身体不适或患疾病时,勉强坚持学习或工作,不仅效率低下,而且容易造成大脑损害.

(1)科学用脑应做到(至少写出两条):______,______.

(2)请结合你的实际情况,谈谈你有哪些不良的用脑习惯,你将如何改进?______,______.

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题型:问答题 案例分析题

背景:

某公司承接了某城市道路的改扩建工程。工程中包含一段长240m的新增路线(含下水道200m)和一段长220m的路面改造(含下水道200m),另需拆除一座旧人行天桥,新建一座立交桥。工程位于城市繁华地带,建筑物多,地下管网密集,交通量大。

新增线路部分地下水位位于-4.0m处(原地面高程为±0.0m),下水道基坑设计底高程为-5.5m,立交桥上部结构为预应力箱梁,采用预制吊装施工。

项目部组织有关人员编写了施工组织设计(其中进度计划见下图),并绘制了一张总平面布置图,要求工程从开工到完工严格按该图进行平面布置。

施工中,发生了如下导致施工暂停的事件:

事件1:在新增路线管网基坑开挖施工中,原有地下管网资料标注的城市主供水管和光电缆位于-3.0m处,但由于标识的高程和平面位置的偏差,导致供水管和光电缆被挖断,使开挖施工暂停14天。

事件2:在改造路面施工中,由于摊铺机设备故障,导致施工中断7天。

项目部针对施工中发生的情况,积极收集进度资料,并向上级公司提交了月度进度报告,报告中综合描述了进度执行情况。

问题:

根据背景所述,按《建设工程安全管理条例》的规定,本施工项目中危险性较大的工程有哪些?

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