人的情绪情感要得以表现，主要是通过（） A.面部表情言语表情身段表情与手势 B.面部

ELISA试验中，判断阴、阳性结果的标准是（）

A.阴性对照

B.阳性对照

C.临界值质控血清

D.以试剂盒说明书上提供的Cut-off值为准

E.以上均不对

在安抚客户时应适当地表达什么样的情感，即使这次的损害并不是你所造成。（）

A.善意和怜悯

B.歉意和同情

C.歉意和怜悯

D.怜悯和同情

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蝉蜕具有的功效是（）

A.散风寒，通鼻窍

B.利咽喉开音，明目退翳

C.散风热，清利头目

D.散风热，透麻疹

E.透疹，生津止渴