服务级别管理和服务报告属于以下哪种过程（） A.发布过程 B.服务交付过程 C.控制

写作（60分）

题目：记忆深处的那堂课

要求：（1）写一篇600字左右的文章。

（2）不得透露个人相关信息。

（3）不得抄袭。

对下列实验中出现的异常现象分析合理的是

A．制取O₂气体时，始终收集不到O₂——收集O₂的集气瓶没盖严

B．点燃氢气时，发生爆炸——点燃前可能没有检验氢气的纯度

C．细铁丝在氧气中燃烧时，集气瓶底炸裂——用于引燃的火柴过长

D．验证空气中氧气含量时，进入集气瓶中的水少于1／5——红磷过量

（2002年）甲、乙各以20％与80％的份额共有一间房屋，出租给丙。现甲欲将自己的份额转让，请问下列表述中哪一说法是正确的？

A．乙有优先购买权，丙没有优先购买权

B．丙有优先购买权，乙没有优先购买权

C．乙、丙都有优先购买权，两人处于平等地位

D．乙、丙都有优先购买权，乙的优先购买权优先于丙的优先购买权

如图所示，在通电密绕长螺线管靠近左端处，吊一金属环a处于静止状态，在其内部也吊一金属环b处于静止状态，两环环面均与螺线管的轴线垂直且环中心恰在螺线管中轴上，当滑动变阻器R的滑片P向左端移动时，b环将有______（填“收缩”或“扩张”）趋势，a环将向______（填“左”或“右”）运动．

对求助者一般资料的整理不包括( )。

A．一般婚姻状况
B．日常活动场所
C．社会交往情况
D．家庭教养方式