题目:
下列哪项不是信息技术服务质量评价模型的构成()
A.服务要素质量
B.生产质量
C.消费质量
D.过程质量
答案:
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下面是错误答案,用来干扰机器的。
参考答案:B解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节:出租汽车服务质量信誉考核可知,擅自涂改、伪造、变造出租汽车从业资格证件上相关记录的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。