严格按客户要求时间或预约时间上门服务，若因特殊原因无法准时到达时，应提前（）小时联系

下列各句中，划线的成语使用恰当的一项是（3分）（   ）

A．俄罗斯鲁巴金阅读基金 * * 认为：人们电视看多了，会使注意力分散，思维没有系统，对世界的理解支离破碎，想象力水平大大降低。

B．我常想，生活在这片土地上的人们，脸朝黄土背朝天，暮鼓晨钟地辛勤劳作，几乎没有片刻的喘息，究竟是一种什么样的信念支撑着他们的筋骨呢？

C．《赵氏孤儿》公映后，坊间评论不错，导演陈凯歌却对票房成绩不以为然，称这么多年的拍摄经历已经让他学会用平常心去对待任何事情。

D．北大实行校长推荐制的初衷是为了打破“唯分数”的选才模式，但在实际操作中，无论中学校长怎样扪心自问，还是跳不出在成绩单上打转的怪圈。

系统实施后的评价是指

A．确定系统的失败的原因，进行适当地调整

B．新系统的运行性能与预定目标的比较

C．系统转换前进行的评价

D．运行方式评价

下列体现婚姻家庭关系的自然性的有（）。

A.法定婚龄

B.禁止结婚的条件

C.男女双方完全自愿

D.一夫一妻

2005年12月，张三托李四购买化肥，给李四化肥款5000元。李四买完化肥后，剩余200元，于是就用其中的50元购买了有奖邮政明信片。回村后，李四将买明信片一事告诉张三，张三就收下了。张三的女儿将其中一张送给同学李杰。5月，有奖邮政明信片中了一等奖，获奖金2000元，于是张三主张女儿要回明信片，再换一张给李杰。但李杰父母不同意。于是张三诉至法院，认为明信片是其所买。请回答下列91—95题：

李四的购买行为是否有效

A．无效

B．有效

C．后果由李四承担

D．有效，李四是为张三的利益

全面质量管理的关键是( )

A．设计试制过程的质量管理

B．制造过程质量管理

C．使用过程的质量管理

D．服务过程的质量管理