网关包括（）和（）两大类。

某发光点S所发出的两条光线经平面镜反射后形成的光线如图所示，请根据光的反射定律完成光路并确定S的位置。

某企业2003年平均资产总额为4000万元，实现销售收入净额1400万元，实现净利润224万元，平均资产负债率为60%，则该企业的净资产利润率为（）。

A．5.6%

B．9.3%

C．16%

D．14%

常见的服务测量主要是从两个维度展开的，是（）

A、客户满意度和客户期望

B、客户满意度和客户投诉

C、客户服务和客户满意度

D、客户期望和客户投诉

结合给定材料，针对“家庭药箱的日益普遍，市民用药知识的相对缺乏，家庭用药过程中还存在误用，服用过期失效药品”这一现象，请用不超过350字的篇幅提出解决这一问题的方案。要有条理地说明，要体现针对性和可操作性。

根据火势突变条件和特征，以及爆炸、倒塌等险情出现的可能性，及时组织进攻或（）是灭火救援行动的基本要求。

A、堵截

B、转移

C、撤退

D、避险