一般而言，投诉抱怨的顾客是好顾客，他们成为忠诚客户的比例会比较高。

读某地区等高线图，完成下列各题。

（1）图中A地山峰的海拔范围为           米。

（2）等高线图中，B所在地形部位名称是            。

（3）图中甲城镇位于乙城镇的            方向（   ）

A．正西

B．正东

C．西南

D．西北（4）CD的图上距离是2厘米，则其实际长度是           千米。

（5）若隧道CD路面平坦无起伏，由D点到C点是         （选填“上坡”或“下坡”）路面，判断理由：                                。

关于施工成本控制的说法，正确的是（）

A、施工成本管理体系由社会有关组织进行评审和认证

B、要做好施工成本的过程控制，必须制定规范化的过程控制程序

C、管理行为控制程序是进行成本过程控制的重点

D、管理行为控制程序和指标控制程序是相互独立的

关于中毒型菌痢的发病机制，下列叙述错误的是（）。

A.个别机体对痢疾杆菌产生的内毒素敏感而产生强烈的过敏反应

B.内毒素致全身小血管痉挛引起急性微循环障碍

C.肠粘膜病变重，出现脓血便。

D.内毒素引起重要脏器功能衰竭

E.脑微循环障碍，引起脑水肿

简述绿化对保护环境的作用。

Pentium Ⅱ的整数处理部件中，指令流水线的条数和流水线的级数分别是( )。

A．2，5

B．3，14

C．2，8

D．2，14