品管旧七大手法：（）﹑特性要因图﹑（）﹑管制图﹑散布图﹑（）﹑查检表.

对于保险业务中的分出保险业务，原则上原保险业务的营业额是（）。

A.全部保费

B.再保险人的保费

C.全部保费收入加上再保险人的保费

D.全部保费收入减去付给再保险人的保费

决定客户服务质量的最重要的企业业务领域是______。

A．售后服务

B．分销渠道

C．客户关系管理

D．顾客满意度工程

电梯司机必须进行（）培训，经特种设备安全监察机构考核合格，取得特种设备作业人员证后方可独立上岗。

直接消耗系数aij表示j部门（）所直接消耗，第i部门产品的（）的价值量。

不需要做皮试的药物是( )。

A．青霉素G钠粉针剂
B．青霉素V口服制剂
C．硫酸链霉素粉针剂
D．破伤风抗毒素注射剂
E．红霉素粉针剂