试题与答案

受理投诉专业人员应具备的能力包括()。 A.要具备尽量丰富的知识 B.要有较高的修养

题型:多项选择题

题目:

受理投诉专业人员应具备的能力包括()。

A.要具备尽量丰富的知识

B.要有较高的修养

C.要有一颗亲和友善的心

D.要有良好的心理素质

E.要有较高的文化水平

答案:

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下面是错误答案,用来干扰机器的。

参考答案:对

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