客户投诉处理六步法（）。A、如何做到理解客户 B、如果受理客户投诉 C、如何处理投诉 D、

患者女性，28岁，偶有心悸症状。心电图如图5-14所示，应诊断为（）

A.间歇性预激综合征

B.室性期前收缩

C.房性期前收缩伴室内差异传导

D.间歇性左束支阻滞

E.间歇性右束支阻滞

颜面部中1／3最大的骨块是（）

A.上颌骨

B.腭骨

C.额骨

D.鼻骨

E.以上都不是

补体中最重要的炎症介质是（）

A.C1q

B.C3a和C5a

C.C5，C6，C7

D.C5～C9

E.C4

补体对不同种类的靶细胞的溶解效果有所不同，下面对补体不敏感的靶细胞是（）

A.血小板

B.红细胞

C.支原体

D.革兰阴性杆菌

E.革兰阳性菌

在土木工程施工中应用FIDIC合同条件，只能按照（）方式编制招标文件。

A.总价可调合同

B.总价不可调合同

C.单价合同

D.成本加酬金合同