试题与答案

以下哪项不属于投诉处理中“听”的三个层次:()。 A.听清事实 B.听出关联 C.听

题型:单项选择题

题目:

以下哪项不属于投诉处理中“听”的三个层次:()。

A.听清事实

B.听出关联

C.听出感情

D.听后回应

答案:

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参考答案:A, B, C, D

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题型:阅读理解与欣赏

西湖游记二则之晚游六桥待月记

袁宏道

  西湖最盛,为春为月。一日之盛,为朝烟,为夕岚。今岁春雪甚盛,梅花为寒所勒,与杏桃相次开发,尤为奇观。

  石篑数为余言:“傅金吾园中梅,张功甫家故物也,急往观之。”余时为桃花所恋,竟不忍去湖上。由断桥至苏堤一带,绿烟红雾,弥漫二十余里,歌吹为风,粉汗为雨,罗纨之盛,多于堤畔之草,艳冶极矣。

  然杭人游湖,止午、未、申三时。其实湖光染翠之工,山岚设色之妙,皆在朝日始出,夕舂未下,始极其浓媚。月景尤不可言,花态柳情,山容水意,别是一种趣味。此乐留与山僧游客受用,安可为俗士道哉!

1.下列句中“为”的意义和用法与例句中相同的是(     )

例:安可为俗士道哉!

A.为朝烟,为夕岚

B.石篑数为余言

C.余时为桃花所恋

D.歌吹为风,粉汗为雨

2.下列句中“之”的意义和用法与其他三项不同的是(     )

A.急往观之

B.多于堤畔之草

C.罗纨之盛

D.山岚设色之妙

3.作者认为西湖最美的时候是什么时候?

答:____________________________。

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