试题与答案

本着以客户为中心的服务理念,对于因老弱病残、出国、意外事件等特殊原因,无法办理须由持

题型:问答题 简答题

题目:

本着以客户为中心的服务理念,对于因老弱病残、出国、意外事件等特殊原因,无法办理须由持卡人本人亲自办理业务的特殊客户,银行应如何处理?

答案:

参考答案:

各银行业金融机构应开设绿色通道,做到特事特办,急事急办,做好柜台延伸服务,必要时可提供上门服务。

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题型:单项选择题

美国著名品牌“强生”含有甲醛及二恶烷被曝光,是来自一份民间的检测报告,发布者为美国的“安全化妆品运动”这么一个非营利组织(NPO),既不是政府监管部门,也不是受害者结队 * * 。这一团体独立检测了美国市场上48种婴儿洗浴、护肤和化妆品,随后根据结果在媒体上公布,并呼吁美国食品和药物管理局(FDA)设定更严格的安全规定。

在这两个报告中,“安全化妆品运动”找的检测机构是独立第三方的,它的目的不是揭黑,也不是,而是以公益性为出发点。

这则材料的主旨是()。

A.叙述“强生”被曝光的过程

B.证明“强生”含有甲醛及二恶烷

C.第三方意见的存在对社会具有公益性

D.权威如美国食品和药物管理局也需要别人提醒

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