试题与答案

评价服务质量的移情性是指企业站在()立场给予其关心和个人化服务,使整个服务过程更富有

题型:填空题

题目:

评价服务质量的移情性是指企业站在()立场给予其关心和个人化服务,使整个服务过程更富有“人情味”。

答案:

参考答案:客户

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题型:实验题

制备溴苯的实验装置如图所示,回答下列问题:

(1)反应开始前已向仪器A中加入的药品是          

装在左侧分液漏斗中的药品是          

(2)将左侧分液漏斗的旋纽打开后,在A中可观察到的现

象是           

(3)冷凝管B有上、下两口,冷却水应从     口进入。

(4)右侧分液漏斗中的物质在什么时间加入A中?

           其作用是                                    

(5)要证明该反应是取代反应,最方便的实验方法是                      

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