颜色方案可用于以图形方式表示空间类别，要使用颜色方案，必须在项目中定义的是（） A.

基金因持有股票而分配得到的投资收益主要包括股票红利和现金红利两种。( )

表现由于由于期待造成男女在行为方式上的差异的概念是（）

A.性别

B.性别角色

C.性

D.性别认同

客户价值是企业从与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得的利润，也即顾客为企业的贡献。“长期稳定关系”表现为客户的（），即（）。

A.持久性

B.时间性

C.客户生命周期

D.客户存在时间

因系统出现故障而影响业务时，如短时间内可以恢复的，应请客户稍候；需较长时间才能恢复工作的，应留下客户的联系电话，再另行预约。

总行公司业务部负责确定一、二类集团主办行的部门是（）。

A.市场室

B.产品室

C.重点客户部

D.综合管理室