顾客的期望包括哪几个方面？

星期天，刘欢同学在进行野外动物调查时，拍摄了如下一些动物照片，请你帮助她按下列分类表解逐一分类，在横线上填写动物的序号．

正常成人ST段下移幅度，在任何导联均应

A．<0．05mV

B．<0．10mV

C．<0．15mV

D．<0．20mV

E．<0．01mV

病历摘要：患者，女，25岁，妊娠27周出现寒战、高热、腰痛、尿痛、下腹痛，耻骨上压痛（+）。尿白细胞计数量30个／HP，尿蛋白（+），血象WBC18×10⁹／L。

经检查病人确诊为肾盂肾炎，下列处理最恰当的是（）。

A.查明病因后再作处理

B.暂不用抗生素待细菌培养结果出来后再选用抗生素

C.治疗应在取尿标本送检后立即进行

D.中药治疗

E.首先选用广谱抗生素进行治疗

F.用抗生素治疗时应少饮水，以免稀释尿中药物浓度，降低疗效

G.用消炎药水浸泡外阴

H.物理治疗

下列说法不正确的是

A．在化学反应进行的过程中放出或吸收的热量称为反应热。

B．在稀溶液中，1mol酸跟1mol碱发生中和反应所放出的热量叫做中和热。

C．对于吸热反应，反应物所具有的总能量总是低于生成物所具有的总能量。

D．在101Kpa时，1mol物质完全燃烧生成稳定氧化物时，所放出的热量叫做该物质的燃烧热。