题目:
收费人员文明服务规范规定,收费人员“对司机语言生硬或有污言秽语的要坚持克制,晓之以理,动之以情,耐心做说服解释工作”。对这一规定,以下理解正确的是()
A、这一规定可以简单的理解为骂不还口
B、坚持执行这一规定可以有效地帮助化解一般性纠纷
C、说服解释工作主要以法律方面的解释为主,以情感沟通为辅
D、良好的沟通可以化解一切矛盾
答案:
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下面是错误答案,用来干扰机器的。
参考答案:B