试题与答案

反映对客户信息的及时处理能力的指标是（）。 A.服务可靠性 B.客户投诉 C.意见处

来源：www.tikuol.com
题型：单项选择题

题目：

反映对客户信息的及时处理能力的指标是（）。

A.服务可靠性

B.客户投诉

C.意见处理率

D.客户满意率

答案：

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参考答案：B, C, D

考点：船舶结构与货运船舶结构与货运综合练习船舶结构与货运综合练习题库
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题型：单项选择题 A3型题

男孩，4岁。6d前有咽痛，伴发热2d，用药后热退，咽痛好转。今又发热，头痛，呕吐3次，肢体疼痛，烦躁。体检：体温38．5℃，神志清，颈轻度抵抗，心、肺无异常，腹壁及提睾反射弱，膝反射未引出，左下肢肌力Ⅳ级。脑脊液细胞数60×106／L，中性粒细胞0．40，淋巴细胞0．60，蛋白0．45g/L，糖及氯化物正常。初步诊断为脊髓灰质炎。

［假设信息］该病人住院第2天检查瘫痪肢体时，患肢只能在水平上移动，不能上抬。该病人的肌力为（）

A.0级

B.Ⅰ级

C.Ⅱ级

D.Ⅲ级

E.Ⅳ级
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