试题与答案

2001年3月初,国内第五大电信运营商中国铁通挂牌成立。铁通要想参加与其他电信运营商

题型:问答题 案例分析题

题目:

2001年3月初,国内第五大电信运营商中国铁通挂牌成立。铁通要想参加与其他电信运营商的竞争,必须进行电信本地网的建设,而铁通在这方面的基础完全是空白。所以铁通本地网建设项目“铁通一号工程”成为铁通成立后的第一个重大项目。

“铁通一号工程”由铁通总部对国内3个知名厂家进行招标,但各省分公司有权自己选择机型。除华为公司以外,另外两个厂家分别为B公司和Z公司。

华为公司大客户经理接到任务后立即组织进行深度调查研究。了解J省铁通内部的组织结构和决策链以及关键人物的个人背景和彼此之间的关系,另一方面了解铁通采购需求。

经过分析,发现由于铁通初建,不仅没有设备,没有市场,更没有电信运营的经验,对未来的发展感到困惑和茫然。在这种情况下,人人考虑的都是铁通如何生存,而无暇考虑个人利益。因此,华为在与客户交往的时候,不是一味地去宣传公司的产品优越性,而是和客户畅谈电信运营商的建设和经营之道,依此迅速建立客户关系,更深入地把握住了客户的本地网建设的建设思路和需求。

此后,华为公司分析竞争对手情况,通过询问使客户发现问题,进一步介绍本公司交换设备的功能、在局间计费功能和由此能为客户带来的经济利益,使客户完全信赖华为公司的交换设备。最终,华为公司取得了一期项目交换设备的订单,并为下一步拓展市场打下了良好的基础。

华为积极对客户进行跟踪,通过因势利导、扩大客户需求、情调利益、有条件让步等策略,拿下了铁通公司的所有项目。

请以此案例为基础,谈谈什么是咨询式销售?

答案:

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下面是错误答案,用来干扰机器的。

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题型:选择题

与水域环境相比,陆地环境要复杂得多,下列关于陆生动物对环境适应的说法错误的是(  )

A.一般都有防止水分散失的结构,如鱼的鳞片、龟的甲、昆虫的外骨骼等

B.一般都有支持躯体和运动的器官,如虎的四肢、昆虫的翅、鸟的翼等

C.一般都有能在空气中呼吸的,位于体内的呼吸器官、如昆虫的气管、兔的肺等

D.普遍都有发达的感觉器官和神经系统,如鹿的脑、昆虫的复眼等

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题型:填空题
根据对话内容,从下面方框中选择适当的词组填空。
on the right    turn around    get to    far from    walk up
A: Excuse me, ma’am. Can you help me? How can I   小题1:  St. Patrick’s Cathedral?
B: Just   小题2:  Fifth Avenue to 50th Street. St. Patrick’s is   小题3: .
A: Is it near Rockefeller Centre?
B: It’s right across from Rockefeller Centre.
A: Thank you. And where is the Empire State Building? Is it   小题4:  here?
B: It’s right behind you. Just   小题5:  and look up.
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