试题与答案

构建分层服务体系,其先决条件就是基于客户价值,对客户做分层管理。客户价值主要包括客户

题型:多项选择题

题目:

构建分层服务体系,其先决条件就是基于客户价值,对客户做分层管理。客户价值主要包括客户贡献度和客户影响力。判断客户贡献度主要要素有()

A、收入贡献率、使用业务时长

B、消费构成

C、信用风险

D、参与捆绑营销活动

答案:

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参考答案:A

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题型:实验题

一水硫酸四氨合铜(Ⅱ)的化学式为[Cu(NH3)4]SO4·H2O是一种重要的染料及农药中间体。某学习小组在实验室以氧化铜为主要原料合成该物质,设计的合成路线为:

相关信息如下:

①[Cu(NH3)4]SO4·H2O在溶液中存在以下电离(解离)过程:

[Cu(NH3)4]SO4·H2O=[Cu(NH3)4]2++SO42-+H2O

[Cu(NH3)4]2+Cu2++4NH3

②(NH4)2SO4在水中可溶,在乙醇中难溶。

③[Cu(NH3)4]SO4·H2O在乙醇·水混合溶剂中的溶解度随乙醇体积分数的变化曲线示意图如下:

请根据以下信息回答下列问题

(1)方案1的实验步骤为: a. 加热蒸发 b. 冷却结晶 c. 抽滤 d. 洗涤 e. 干燥

步骤1的抽滤装置如图(右)所示,该装置中的错误之处是_________________;抽滤完毕或中途停止抽滤时,应先____________,然后______________。该方案存在明显缺陷,因为得到的产物晶体中往往含有____________杂质,产生该杂质的原因是_____________________。

(2)方案2的实验步骤为:

a. 向溶液C中加入适量____________,b.______________,c. 洗涤,d. 干燥

①请在上述内填写合适的试剂或操作名称。

②下列选项中,最适合作为步骤c的洗涤液是________________。(填序号)

A. 乙醇 B. 蒸馏水 C. 乙醇和水的混合液 D. 饱和硫酸钠溶液

③步骤d不宜采用加热干燥的方法,可能的原因是__________________________。

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