投诉工单结单前，客户来电撤销投诉的，计入回访量，满意度标记为（）。A、非常满意 B、满

单克隆抗体

如图所示柱体A的横截面是圆心角为/2的扇形面，其弧形表面光滑，而与地面接触的下表面粗糙。在光滑竖直墙壁与柱体之间放置一质量为m的球体，系统处于平衡状态。若使柱体向右移动少许，系统仍处于平衡状态，则

A．球对墙的压力增大

B．柱体与球之间的作用力减小

C．柱体所受的摩擦力减小

D．柱体对地面的压力增大

下图所示微机主板的①处是 (14) 的插槽，②处是 (15) 接口。

（14）是（）

A．CPU

B．PCI

C．IDE

D．RAM

Phs-2型酸度计用于测定pH值时，可精确到（）

A.0.1

B.0.01

C.0.02

D.0.2

试验标准中所列的绝缘电阻系指（）的绝缘电阻值，吸收比为（）与（）绝缘电阻的比值。