人们推崇的品格力量，不是看他发怒时爆发出来的威力，而是看他把控自己欲望和情感的（）。

树是结点的集合，它的根结点数目是

A．有且只有1

B．1或多于1

C．0或1

D．至少2

依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电反映用电检查人员在工作中存在使用不礼貌、不文明用语回复客户，与客户争吵、谩骂等，应归为（）。

A.投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务态度

B.投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务态度

C.投诉--服务投诉--服务行为--用电检查人员服务态度

D.投诉--服务投诉--服务行为--用电检查人员服务规范

代维人员技术等级每（）年复核1次，如不能通过现岗位技术等级复核的，技术等级作（）处理。

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