按中小企业客户对中国人民银行的贡献度或可能提供的贡献，可以分为哪几类？

答案：

参考答案：

按中小企业客户对中国人民银行的贡献度或可能提供的贡献，分为优质客户、重点客户、普通客户、淘汰客户四类。

优质客户的特征：盈利能力强，信用记录良好；金融产品使用多，交易量大；新金融产品的使用意愿强；要求享受量身定制而又便捷的金融服务；对中国人民银行有较高的忠诚度。

重点客户的特征：盈利能力略低于优质客户，有利润提升的空间。信用度较好；金融产品使用较大，交易量较大；新金融产品的使用意愿较强；对中国人民银行有一定的忠诚度。

普通客户的特征：盈利能力一般，信用度一般；金融产品使用较少，交易量较小；随时有转移和流失的可能，忠诚度比较低。

淘汰客户的特征：盈利能力差，信用度差；金融产品使用少，交易量小；对中国人民银行缺乏忠诚度。