一个销售并发送咖啡和咖啡产品的公司正在经历着严重的网络性能问题。该公司有两个工程师进行台式计算机技术支持工作，但它的网络技术支持依赖于外面的一个机构。当台式计算机工程师用尽了所有可能的办法后，他们请来了网络咨询公司帮助他们解决问题。如图1所示显示了该机构的网络配置。3台服务器的CPU利用率都是100%。每台服务器都是Intel 1.7/133 MHz的机器，256MB内存。
100个用户组成6个工作组(图上显示了4个)，通过一个中心交换机访问企业级服务器和其他的工作组。该交换机将工作组客户机连接到企业级服务器的应用程序和Internet上。这些应用程序基本上只被该网络上的用户使用。中心交换机也提供访问远程站点的功能。
解决方案建议
该公司的工程师认为该网络需要升级，咨询公司欣然答应。、咨询人员建议了解决该网络性能问题的方案：
升级建议——用6个100Mbit/s的以太网交换机替代6个工作组集线器。用一个 100Mbit/s以太网交换机取代中心交换机；见表1。提供吉比特以太网到企业级服务器的访问，如图2所示。
表1 升级建议包含的组件和费用 | 组件 | 需要的数量 | 费用/元 | | 100Mbit/s工作组交换机 | 6台 | 96000 | | 100Mbit/s中心交换机 | 1台 | 56000 | | 网卡升级（到100Mbit/s） | 103台 | 4000 | | 线缆升级 | 305m铜线，30.5m光纤 | 8000 | | 设计费（16000元/h） | 20h | 32000 | | 安装工作（400元/h） | 120h | 48000 | | 总计 | | 280000 |
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结果令咨询人员十分沮丧的是，网络的性能比以前更糟糕了!响应时间加倍了，有时甚至是原来的3倍。许多用户因为超时的问题甚至不能访问应用程序。分析产生这一现象的原因。
