题目: “将活动和相关的资源作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果”是GB/T 19000— 2000族标准质量管理的( )原则要求的。A.过程方法B.管理的系统方法C.全员参与D.基于事实的决策方法 答案: 参考答案:A