题目: 随着竞争的加剧,通信企业越来越关注客户的需求与偏好,并为他们提供量身定制的个性化服务,这说明企业对服务质量标准中的( )给予了足够的重视。A.可靠性 B.反应性 C.保证性 D.移情性 答案: 参考答案:D
题型:选择题 “石可破也,而不可夺坚;丹可磨也,而不可夺赤。”(《吕氏春秋》)古人的话告诉我们A.精神的作用是第一位的B.必须增强人们的精神力量C.要促进人的全面发展,提高思想道德素质D.精神可以离开物质而存在 查看答案