试题与答案

随着竞争的加剧,通信企业越来越关注客户的需求与偏好,并为他们提供量身定制的个性化服务

题型:单项选择题

题目:

随着竞争的加剧,通信企业越来越关注客户的需求与偏好,并为他们提供量身定制的个性化服务,这说明企业对服务质量标准中的( )给予了足够的重视。

A.可靠性
B.反应性
C.保证性 D.移情性

答案:

参考答案:D

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