通过亲自试验、使用商品感受并获取的信息属于（） A．个人来源  B．企业来源  C．

热传递是由于物体之间（）的不同而引起的，其基本的方式有（）、（）、（）。

从强化一个与最后新行为稍微接近且出现率比零次出现率稍高的反应入手,连续强化最接近新行为的反应并消除前一个较接近这个行为的反应，从而建立起这个新行为的过程。这种行为矫正方法是( )

A．正强化

B．间歇强化

C．行为塑造法

D．代币制

旅游住宿业在国际上大体经历了四个阶段，其中第一个阶段是（）。

A.大饭店时期

B.商业饭店时期

C.客栈时期

D.新型饭店时期

如何解决人际关系的冲突？