OSAHS

标志是反映总体单位的属性和特征的统计术语。 （　　）

一向被视为稳健投资品的黄金，自2013年4月以来，价格一路走低，这让之前妄图抄底的“中国大妈”们损失惨重。这一现象给广大投资者的启示有

①黄金类商品的需求价格弹性大       ②投资的风险性与收益性成反比

③投资需谨慎，切不可盲目跟风       ④辩证看待经济规律，灵活应用

A．①②

B．③④

C．②③

D．①④

贷款担保具体的形式主要有()。

A.保证

B.定金

C.质押

D.抵押

E.留置

磺酰脲类降糖药物的服用时间为（）

A.空腹

B.餐前半小时

C.餐中

D.餐后半小时

E.无时间要求

日本的丰田公司在进入挪威市场时，调查发现挪威人更关心的是汽车购买后办埋保险和维修服务是否方便。基于此，公司提出了一系列的保险优惠措施，问时还为客户提供免费检查服务。这一事例说明（）。

A、进行服务创新，首先要了解和把握客户的期望

B、进行服务创新，要重视产品售后服务的设计

C、进行服务创新，首先要了解客户的满意度

D、进行服务创新，首先要加强客户期望值管理