根据消费者（）的差异，市场营销学将他们所购商品（包括服务）分为三类，即便利品、选购品

当小儿出现脾胃病时，应特别注意询问的是（）

A.胎产史

B.喂养史

C.生长发育史

D.预防接种史

E.家族史

金融机构存放同业资金可开立（）

A、基本存款账户

B、一般存款账户

C、专用存款账户

D、临时存款账户

西洋参在煎煮时应（）

A.先煎

B.后下

C.冲服

D.烊化

E.另煎

蒙特卡罗模拟(Monte Carlo simulation)

在服务流程设计时，我们常用到（）。

A.终峰定律

B.I—S模型

C.服务蓝图

D.SERVQUAL模型