银行业从业人员处理客户投诉时，( )。A．不应当理会客户错误的投诉和建议 B．应当耐

在我国境内提供各种劳务的收入，均应缴纳营业税。（　 ）

在科学探究中，常把直接测量有困难的量转换成便于测量的量来研究，这种方法称为转换法。例如在探究物质吸热升温的属性时，沙子和水吸收热量的多少不便直接测量，可以通过测量加热时间的长短来比较吸热的多少。以下也采用了转换法的是

A．在探究阻力对物体运动的影响时，推理出物体不受阻力时的运动状态

B．在探究影响物体动能大小的因素时，比较动能大小的方法

C．在探究串联电路电流特点时，换用不同灯泡及改变电源电压，多次实验

D．在探究压力对滑动摩擦力的影响时，保持接触面粗糙程度不变，改变压力

距中线最远的线角是（）.

A.舌线角

B.近线角

C.舌切线角

D.唇切线角

E.远唇线角

ABC会计师事务所任承接了D集团公司2013年度财务报表审计工作，委派甲注册会计师任集团项目组负责人。存执行审汁业务过程中，有如下事项：

（1）在制定集团总体审计策略时，由集团项目组和组成部分注册会计师共同确定集团财务报表整体的重要性。

（2）集团项目组决定通过参与组成部分注册会汁师的工作，实施追加的风险评估程序和对组成部分财务信息实施进一一步审汁程序，以消除发现的组成部分注册会计师不具有独立性。

（3）在与集团管理层商定审计业务约定条款时，ABC会汁师事务所要求D集团承诺将监管机构与其所有组成部分就财务报告事项进行的重要沟通全部告知集团项目组。

（4）对于不重要的组成部分，集团项目组应当在集团层面实施分析程序。

要求：

（1）请分别判断上述各个事项是否有缺陷，如果有缺陷.请简要说明理由。

（2）如果集团项目组评价.由集团项目组和组成部分注册会计师对组成部分财务信息执行的工作，不足以获取充分、适当的审计证据，作为形成集团审计意见的基础，则集团项目组应如何处理