“顾客即上帝”的说法反映了企业的（ ）文化战略。 A．ES（雇员满意）战略 B

合同履行的原则

读下面的语段，完成练习。

　　在（慌乱、混乱）中，一位年轻的父亲安顿好受伤的妻子，冲向他七岁儿子的学校。那个（昔日、昨日）充满孩子们欢声笑语的漂亮的三层教学楼，已变成一片（废墟、废地）。

　　他（当时、顿时）感到眼前一片漆黑，大喊：“阿曼达，我的儿子！”跪在地上大哭了一阵后，他猛地想起自己常对儿子说的一句话：“不论发生什么，我总会跟你在一起！”他（坚定、坚强）地站起身，向那片废墟走去。

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　　50分钟后，一个安全的出口（开辟、开掘）出来了。

　　父亲声音颤抖地说：“出来吧！阿曼达。”

　　“不！爸爸。先让我的同学出去吧！我知道你会跟我在一起，我不怕。不论发生了什么，我知道你总会跟我在一起。”

　　这对了不起的父与子，无比（幸福、幸运）地紧紧拥抱在一起。

1．用“＼”划去文中括号里不恰当的词。

2．从文中画横线的句子可以感受到_________________________________________。

3．把短文中前后呼应的两个句子用“____”画出来。

4．文中说这是一对“了不起的父与子”，说父亲了不起是因为__________________________，说儿子了不起是因为____________________________。

日龄5d的新生儿，发育正常，母乳喂养，进食良好。血清胆红素171μmol/L（10mg/dl），其余体格检查及实验室检查均正常，应采取何种治疗措施（）

A.输入白蛋白

B.光照疗法

C.换血疗法

D.苯巴比妥钠

E.以上均不是

(二) 2010年前，A饭店是某市唯一的五星级饭店，当地政府的一些重要活动均在该饭店举行。有时，饭店的多功能厅、5A高档的餐厅包厢和一些景观比较好的客房会出现供不应求的状况，该饭店的客房利用率始终保持在85%以上，经济效益比较理想。 2010年度的基本财务数据如下： 单位：元 项目 金 额 项 目 金 额 营业收入 营业成本172000000 58000000 财务费用 投资净收益2150000 3150000 营业费用 营业税金及附加38600000 9028000 营业外收入 营业外支出100000 97000 管理费用4224000所得税15787750 但 是，进入2011年后，该饭店的经营环境发生了较大变化。主要原因：一是国际金融危机影响与国内宏观经济调控导致饭店客源减少和顾客消费水平下降;二是 2011年1月，该市多家按五星级标准建造的饭店开业，并由国内外著名的饭店集团管理。这些饭店在硬件设施方面明显超过了A饭店，造成高星级饭店市场的竞 争加剧。2011年2月份以来，A饭店的客房出租率逐月下降。同时，A饭店自身管理也暴露出现危机意识不强、制度设计不合理等问题，尤其是饭店薪酬分配存 在不公平的现象，严重影响了部分员工的工作积极性。 面对经营环境的变化与客房出租率下降的情况，A饭店准备采取降价措施：加大宣传促销力度。同时，针对内部管理存在的问题，饭店管理层希望通过建与完善管理机制加以解决。此外，为了实现规模经济优势，A饭店准备采取向外扩张的发展战略。

A饭店2010年前后经营环境所发生的变化表明，经济主体之间的竞争关系是由( )决定的。

A．市场竞争目标

B．市场竞争程度

C．市场供求关系

D．优胜劣汰规则

E．政府政策导向

理解音乐的第一步是（）。

A.读乐曲解说

B.找背景资料

C.听音乐

D.抽出音乐作品中的主要特征元素