试题与答案

导游服务规范只是针对导游服务工作中具有普遍性和重复性的服务内容制定出的服务程序和质量

题型:判断题

题目:

导游服务规范只是针对导游服务工作中具有普遍性和重复性的服务内容制定出的服务程序和质量要求,远不能涵盖游客广泛存在的个性需求因此,即使导游人员熟练地掌握了导游服务规范,严格按程序提供了相应的服务,这离优质服务仍有相当的距离导游员还应在规范服务基础上多提供个性化服务和超常服务,才能达到优质服务的水准

答案:

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参考答案:A

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题型:问答题

案情:

2010年5月29日,甲市A区欧某从甲市B区太平洋商场购嫩净白洁面乳1瓶,给自己三岁女儿赵某某使用,约20天后,赵某某面部局部出现斑点,随后出现大面积红肿症状。太平洋商场出售的洁面乳由位于乙市C区的新新日用化妆品有限公司生产。2010年7月11日,欧某带赵某某到甲市东风医院检查治疗。后经医院斑贴实验,结论为“馨逸斑贴阳性”,诊断为“化妆品皮炎”、“白癜风”,证明所使用的化妆品与此有因果关系。欧某现欲提出侵权之诉。

问题:


本案中原被告双方达成了调解协议,但是不能同时送达双方当事人,则调解书何时生效

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