试题与答案

仓库按储存材料的种类可以划分为()。 A.综合性仓库 B.专业性仓库 C.封闭式仓库

题型:多项选择题

题目:

仓库按储存材料的种类可以划分为()。

A.综合性仓库

B.专业性仓库

C.封闭式仓库

D.普通仓库

E.特种仓库

答案:

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参考答案:A

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题型:翻译题

翻译下面文段中画线的句子。

  律知武终不可胁,白单于。单于愈益欲降之。乃幽武,置大窖中,绝不饮食。天雨雪。武卧啮雪,与旃毛并咽之,数日不死。匈奴以为神,乃徙武北海上无人处,使牧羝。羝乳乃得归。别其官属常惠等,各置他所。武既至海上,廪食不至,掘野鼠去草实而食之。杖汉节牧羊,卧起操持,节旄尽落。

  【注】①羝:公羊。

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题型:问答题 案例分析题

用户:我实时话费中的“其他费”是什么费用啊?客服:您是不有点播了其他的业务?用户:没有。客服:那我这边也没有查询到,建议您登陆网上营业厅查询下?用户:我不会上网的,我要投诉的。我没有打过呀?客服:那这个情况我只能帮您反映上去。用户:你能现在给我解答下吗?客服:这个我没有权利。用户:你没这个权利,你接什么电话啊?客服:希望你了解我们的工作范围,我们又不是领导。那你有没有接过特殊号码的电话呢?用户:正常人手机都是接打电话用的。难道我现在接电话也要收费了吗?客服:那你接听了什么号码呢?用户:我不知道。通话记录我已经删除了,你这边给我查下。客服:我查的到,还用问你吗?

请分析中客服代表在本次服务过程中存在的问题及正确的话术。

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